Nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et remboursement flexible :
1. Conditions de retour
- Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
- Le produit doit être dans son état d’origine : non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine.
- Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas acceptés.
2. Produits non retournables
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
- Produits en promotion ou soldés (sauf s’ils sont défectueux ou non conformes).
3. Procédure de retour
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email ou téléphone.
- Après validation, vous recevrez les instructions pour expédier le produit à notre entrepôt.
4. Remboursement
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Le délai de remboursement varie entre 7 et 14 jours ouvrables selon la banque ou l’institution financière.
5. Échange
- Un échange est possible contre un autre produit de même valeur ou supérieur (avec paiement de la différence).
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et remboursement, veuillez contacter notre service client.